L'ambiziosa ereditiera Alpha Ellen Langford sta per entrare in possesso dell'attività del padre, che fa i suoi principali affari durante gli scambi di regali di Natale. Dopo una brutta figura di Ellen finita anche in Tv, il genitore decide di darle una lezione e le commissiona di portare uno speciale messaggio d'auguri al suo ex socio, nella cittadina di Snow Falls, dove lei è nata ma che non ha mai visitato. Giunta in città in incognito, in autobus e con i soldi contati, dovrà anche trovarsi un lavoro quando una tempesta le impedirà di ripartire.

L'educazione della ragazza ricca e un po' vanesia, passa qui per due strade, da una parte la scoperta di una forte solidarietà femminile con la proprietaria della tavola calda del luogo, e dall'altra naturalmente l'amore. La giovane, che ha un fidanzato cinico e di successo, si invaghirà infatti di Jake, il solo tassista e albergatore del posto, di cui presto scoprirà l'animo sensibile e artistico.

Il regista Ernie Barbarash è noto per action low budget quali Pound of Flesh con Van Damme e Falcon Rising con Michael Jai White, ma nella sua carriera non mancano Tv movie sentimentali, filone in cui certamente si inserisce questo film natalizio in esclusiva per Netflix.

Nel cast spicca Andie MacDowell, nei panni di figura materna per la protagonista, che è invece interpretata da Eliza Taylor, nota soprattutto per il ruolo di Clarke nella serie The100. Il suo principale interesse romantico è Jake Lacy, che al cinema ha avuto una piccola parte in Carol di Todd Haynes, mentre in Tv si è visto in Girls e ora è tra i protagonisti di I'm Dying Up Here, prodotta da Jim Carrey.